Politique de Retours et Échanges

Chez Sherbrooke Canin, nous souhaitons que vous et votre compagnon soyez entièrement satisfaits de vos achats. Si un article ne convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour effectuer un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour recevoir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage initial ou un carton sécurisé pour éviter tout dommage.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis au point de service postal le plus proche en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'inspection de qualité complétée dans nos entrepôts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrables.